Služby
18.03.2011
QBSW poskytuje okrem konzultačných služieb aj rad odborných služieb v oblasti implementácie ITSM procesov na báze ITIL®, založených na dlhoročných skúsenostiach svojich projektových manažérov, konzultantov, analytikov a programátorov.
V oblasti implementácie ITSM procesov na báze ITIL® poskytujeme nasledujúce služby:
- Konzultácie v oblasti riadenia a zavádzania ITSM
- Vypracovanie štúdie realizovateľnosti pre zavedenie ITSM/ITIL®
- Definovanie východísk a rozsahu implementácie ITIL®
- Definovanie a mapovanie procesov
- Implementácia procesného riadenia na báze ITIL®
- Návrh a implementácia nástroja na podporu ITSM
- Dlhodobá podpora a servis implementovaného systému a zapracovávanie špecifických zákazníckych požiadaviek
Naše služby v oblasti ITSM sú určené pre organizácie, ktoré chcú dosiahnuť:
- Pro-aktívnu kontrolu nad infraštruktúrou, službami a procesmi v IT
- Zlepšiť spokojnosť zákazníkov bez potreby dodatočných zdrojov
- Prepojiť biznis požiadavky s IT teraz ale aj v budúcnosti
- Zvýšiť dôveru v IT systémy a služby
- Dosiahnuť zlepšenie finančnej návratnosti na IT projektoch (Return on Investment - ROI) a vyššiu úsporu nákladov
- Zlepšiť morálku IT tímov a udržanie si IT pracovníkov
